Аннотация: Конспект лекций «Сервис на транспорте» разработан в соответствии с ФГОС ВО по программам специалитета и может быть использован преподавателями и студентами очной и заочной формы обучения по специальности 23.05.04 Эксплуатация железных дорог.Представленный теоретический материал позволяет получить комплексное представление об особенностях управления сервисными процессами на предприятиях железнодорожного транспорта.

Аннотация: В учебном пособии рассмотрены основные понятия, используемые в практике инновационного менеджмента, проанализированы основные методические подходы к оценке эффективности проектов, уделено внимание такому критерию обоснования управленческих решений как «стоимость жизненного цикла», выделены особенности оценки инновационных проектов, проанализированы основные виды инноваций, применяемые в настоящее время на железнодорожном транспорте, определены основные направления развития инновационной деятельности ОАО «РЖД». Целью учебного пособия является ознакомление бакалавров в рамках дисциплины «Инновационный менеджмент» с текущим состоянием инновационной деятельности на железнодорожном транспорте и методами оценки проектов, используемых в условиях рыночной экономики для отбора наиболее эффективных и конкурентоспособных инвестиционных и инновационных решений.