Аннотация: Учебное пособие раскрывает основы менеджмента делового общения и эффективных коммуникаций, содержит практические рекомендации по подготовке и проведению эффективных деловых переговоров. Представлены основные этапы подготовки, проведения, анализа процесса переговоров. Читателю предложен широкий круг современных методик по управлению деловыми переговорами, выбору стиля ведения переговоров в самых различных управленческих ситуациях, в том числе на примере зарубежных стран. Цель данного курса – научить слушателей профессионально и эффективно проводить переговоры любой сложности.Предназначено для бакалавров, обучающихся по направлениям 38.03.06 «Торговое дело» и 42.03.01.01 «Реклама и связи с общественностью», а также специалистов-практиков, занятых в сфере маркетинговой и коммерческой деятельности предприятий.

Аннотация: Рассматриваются вопросы этики деловых отношений в организации; проблемы этических деловых отношений на микро- и макроуровнях; причины возникновения конфликтных ситуаций в трудовом коллективе и этика их решения; методы и способы повышения этического уровня организации; правила и этикет деловых отношений в трудовом коллективе.Предназначено для студентов, обучающихся по направлениям 38.03.03 «Управление персоналом», 08.03.02 «Менеджмент», 30.03.01 «Экономика», также может быть полезно руководящему составу и специалистам по управлению персоналом организаций.

Аннотация: Учебно-методическое пособие посвящено рассмотрению проблем формирования профессиональной этики и служебного этикета. Данная учебная дисциплина является одной из системообразующих в процессе подготовки будущего специалиста. Авторы постарались изложить материал в простой и увлекательной форме, связать со спецификой будущей деятельности психологов служебных подразделений.В пособии раскрываются основные положения учебной дисциплины, даются методические рекомендации по ее изучению.Пособие предназначено студентам, а также может быть использовано аспирантами, начинающими преподавателями и всеми, кто интересуется психолого-педагогическими проблемами.Содержание пособия полностью соответствует требованиям ГОС ВО по направлениям подготовки (специальностям) «37.05.02 — Психология служебной деятельности» (уровень специалитета).

Аннотация: Учебное пособие знакомит читателей с основными принципами современного делового этикета и правилами поведения в различных ситуациях общения: как завязать и поддержать деловые и светские беседы, как одеться на презентацию, как не испугаться разнообразия столовых приборов на банкете, как не ошибиться в выборе подарков, кто платит и кто уходит первым, а также многими другими вопросами, знание которых помогает производить благоприятное впечатление в обществе и добиваться успеха в деловой сфере.Для студентов, обучающихся по направлениям «Культурология», «Социально-культурная деятельность».

Аннотация: В данном учебном пособии представлены материалы, отражающие требования ФГОС ВПО к содержанию учебной дисциплины «Деловые и научные коммуникации».В книге рассматриваются психологические и лингвистические аспекты деловой и научной коммуникации.Адресуется студентам, а также всем, кто интересуется проблемами деловой и научной коммуникации.

Аннотация: В учебно-методическом пособии рассматриваются теоретические и практические стороны делового этикета специалиста туриндустрии. В пособие также включены задания для самоконтроля, самоанализа и рефлексии, ситуативные упражнения, тренинг жестикуляций, ролевые и деловые игры, которые помогут закрепить полученные теоретические знания.Материалы учебно-методического пособия рекомендуются для студентов очной и заочной форм обучения по направлению 100400 «Туризм» (дисциплина «Деловой этикет и протокол»), а также для студентов тех направлений, чья будущая деятельность связана с реализацией творческих способностей в общении с другими людьми: направление 032101 «Физическая культура и спорт» (дисциплина «Адаптация на рынке труда»); 032100 «Физическая культура» (дисциплина «Основы этики»); 031600 «Реклама и связи с общественностью» (дисциплины «Основы ораторского искусства», «Основы словесного творчества») и др.